近日，永州市第三人民医院接到12345热线转来的一封特殊"投诉信"。信中并非反映问题或表达不满的诉求，而是满载着71岁患者胡奶奶（化名）家属的诚挚谢意。

20多天前，胡奶奶因左下肢深静脉血栓在外院治疗三天未见好转，左腿肿痛加剧。家属经打听，紧急求助永州市三医院血管外科学科带头人唐建文。唐建文详细评估患者病情后建议立即手术，家属当机立断，将陈奶奶转入该院血管外科。

市三医院血管外科团队迅速研判病情，外院CTV检查结果提示患者左侧髂总静脉、髂外静脉以及左下肢深浅静脉都长满了血栓，但仔细阅片后发现患者原来是Cockett综合征，也就是髂静脉被髂动脉压迫，导致静脉管腔狭窄或闭塞，从而引发下肢和盆腔静脉血栓。下肢深静脉血栓如同"不定时炸弹"，一旦脱落可能引发致命肺栓塞。团队果断制定手术方案，立即实施"下腔静脉滤器植入+血栓清除+静脉支架植入术"。

手术台上，医生们精准操作，成功在患者下腔静脉置入一枚"保护伞"（滤器），有效拦截了可能脱落的血栓，随即通过血栓清除装置，将深静脉内的致命血栓彻底清除，同时放置支架解除了狭窄。手术顺利完成，术后患者左腿的肿胀疼痛感很快便消失了，经过精心治疗和护理，胡奶奶康复出院。

为表达感激，家属不仅送来锦旗和感谢信，更以"投诉"为名，行"表扬"之实——特意拨打12345热线进行"特殊投诉"，公开表扬永州市三医院血管外科团队。家属在电话中动情讲述了救治过程，高度肯定了医护人员的医术与仁心。医院相关负责人表示，这通表扬电话是对医院医护工作的最高褒奖，将激励团队继续以精湛医术和温馨服务守护患者健康。