为扎实推进“医疗服务提升年”活动，进一步规范窗口服务行为，改善患者就医体验，近日，永州市三医院门诊部与护理部统筹安排，由心血管内科二病区护士长蒋春艳为全体门诊导诊护士开展服务礼仪专项培训。

门诊作为医院对外服务的重要窗口，其服务礼仪和仪容仪态直接影响患者就医体验，是本次活动提质增效的重点工作。培训中，蒋春艳结合门诊实际，围绕站姿形体、举止规范、服务细节等内容进行标准化讲解与示范，现场纠正不规范动作，指导精进服务细节。参训人员认真练习、反复实操，全面夯实礼仪素养。

此次培训有效规范了导诊服务标准，强化了优质服务意识，补齐窗口服务短板，推动门诊服务更加标准化、规范化、温情化。下一步，市三医院门诊服务中心将持续以“医疗服务提升年”为契机，常态化抓实服务提质工作，固化培训成效，细化服务举措，以更加端正的风貌和优质的服务对待每一位患者，持续做优窗口服务形象，助力全院医疗服务品质整体提升。